Política de envío

• Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la República Mexicana a través de paqueterías nacionales y socios logísticos autorizados. 
   

• El tiempo estimado de entrega se mostrará al momento de la compra y puede variar dependiendo de la zona de entrega y la disponibilidad de la paquetería teniendo como tiempo aproximado de entrega de 2 a 5 día habiles una vez preparado el paquete. 
   

• Una vez entregado el paquete a la paquetería, la responsabilidad sobre los tiempos y condiciones de entrega recae en dicha empresa, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la legislación aplicable. 
   

• El cliente se compromete a proporcionar una dirección de entrega válida, exacta y localizable dentro del territorio de la República Mexicana (México), así como un número de contacto vigente. 
   

• Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o no localizable, los costos adicionales de reenvío o cualquier gasto generado serán cubiertos por el cliente. 
   

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que en el domicilio proporcionado exista una persona disponible para recibir el pedido. 
   

• Todos los envíos son preparados y empacados de forma segura y verificada antes de ser entregados a la paquetería. 
   

• Al momento de la entrega, el cliente deberá revisar el estado físico del paquete. 
   

• En caso de detectar daño visible (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.), el cliente deberá: 
   

2. En caso de que el repartidor se niegue a registrar la observación, el cliente deberá rechazar la entrega. 
 

• Si el cliente firma de conformidad sin observaciones, se entenderá que el paquete fue recibido en buen estado. 
   

• Una vez entregado el paquete a la paquetería, y habiéndose emitido y enviado el número de guía, cualquier reclamación por pérdida, robo o extravío debe gestionarse directamente con la empresa de mensajería. 
   

• Nosotros brindaremos apoyo en la gestión de reclamaciones, pero no asumimos responsabilidad por incidencias imputables directamente a la paquetería. 
   

• Nos reservamos el derecho de revisar, retrasar o cancelar envíos en caso de detectar información sospechosa, discrepancias en el pago o indicios de intento de fraude. 
   

• Podremos solicitar al cliente documentación adicional que acredite su identidad o la titularidad del medio de pago utilizado antes de liberar el envío. 
   

• En caso de no poder validar la información proporcionada, el pedido será cancelado y se procederá conforme a nuestras políticas de reembolso. 
   

• Para cualquier aclaración relacionada con envíos, el cliente deberá contactarnos a través de los canales oficiales indicados en nuestra página web. 

• Todas las solicitudes deberán realizarse dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del paquete.